Le grand livre du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard (2022)

Public ISBD Titre : Le grand livre du responsable qualité Type de document : Ouvrage Auteurs : Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur Mention d'édition : 2ème ed Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2022 Collection : Références Importance : 559 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-416-00215-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] contrôle de la qualité [Motbis 2025] démarche de qualité Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : Partie 1 : Les fondamentaux de la qualité Chapitre 1. Vers une démarche qualité réussie Chapitre 2. L’évolution du concept qualité Chapitre 3. Conformité, satisfaction et fidélisation Chapitre 4. La mission de la direction qualité Chapitre 5. La qualité au long des 11 étapes du cycle de vie du produit Chapitre 6. Les étapes de la démarche qualité fondée sur le PDCA Chapitre 7. La qualité en production, dans les ateliers Chapitre 8. La qualité dans les services : point clé de l’expérience client Chapitre 9. Les référentiels au service de la qualité Chapitre 10. Les points d’ancrage d’une démarche qualité Chapitre 11. Susciter, entretenir et animer la motivation à la qualité Partie 2 : Les bonnes pratiques qualité et les outils associés Chapitre 12. La qualité et le client Chapitre 13. Maîtriser la qualité en conception Chapitre 14. Maîtriser la qualité en production Chapitre 15. Réussir une démarche d’amélioration continue Chapitre 16. Manager par les processus Chapitre 17. Résoudre un problème Chapitre 18. Réussir sa certification ISO 9001 Chapitre 19. Communiquer et animer la qualité au quotidien Partie 3 : Le management de la fonction qualité Chapitre 20. Le métier de responsable qualité Chapitre 21. Les disciplines de la qualité Chapitre 22. 24 heures d’un responsable qualité Chapitre 23. Organiser le service qualité Chapitre 24. Manager l’équipe qualité Chapitre 25. Bien réussir sa prise de fonction de responsable qualité Chapitre 26. 20 conseils pratiques pour réussir sa mission Chapitre 27. Responsable qualité... et après ? Quel avenir pour les responsables qualité ? Le grand livre du responsable qualité [Ouvrage] / Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur  . -  2ème ed . - Paris : Eyrolles, 2022 . - 559 p. - (Références) . ISBN : 978-2-416-00215-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] contrôle de la qualité [Motbis 2025] démarche de qualité Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : Partie 1 : Les fondamentaux de la qualité Chapitre 1. Vers une démarche qualité réussie Chapitre 2. L’évolution du concept qualité Chapitre 3. Conformité, satisfaction et fidélisation Chapitre 4. La mission de la direction qualité Chapitre 5. La qualité au long des 11 étapes du cycle de vie du produit Chapitre 6. Les étapes de la démarche qualité fondée sur le PDCA Chapitre 7. La qualité en production, dans les ateliers Chapitre 8. La qualité dans les services : point clé de l’expérience client Chapitre 9. Les référentiels au service de la qualité Chapitre 10. Les points d’ancrage d’une démarche qualité Chapitre 11. Susciter, entretenir et animer la motivation à la qualité Partie 2 : Les bonnes pratiques qualité et les outils associés Chapitre 12. La qualité et le client Chapitre 13. Maîtriser la qualité en conception Chapitre 14. Maîtriser la qualité en production Chapitre 15. Réussir une démarche d’amélioration continue Chapitre 16. Manager par les processus Chapitre 17. Résoudre un problème Chapitre 18. Réussir sa certification ISO 9001 Chapitre 19. Communiquer et animer la qualité au quotidien Partie 3 : Le management de la fonction qualité Chapitre 20. Le métier de responsable qualité Chapitre 21. Les disciplines de la qualité Chapitre 22. 24 heures d’un responsable qualité Chapitre 23. Organiser le service qualité Chapitre 24. Manager l’équipe qualité Chapitre 25. Bien réussir sa prise de fonction de responsable qualité Chapitre 26. 20 conseils pratiques pour réussir sa mission Chapitre 27. Responsable qualité... et après ? Quel avenir pour les responsables qualité ?

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DOC-00006056	VC-3044	Livre	Salle de lecture	Documentaires	Disponible

L'intelligence économique : techniques & outils / François Jakobiak (2009) 

Public ISBD Titre : L'intelligence économique : techniques & outils Type de document : Ouvrage Auteurs : François Jakobiak, Auteur Mention d'édition : 2ème ed Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2009 Collection : Références Importance : 194 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54306-3 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] entreprise [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] information [Motbis 2025] PME [Motbis 2025] source d'information [Motbis 2025] stratégie d'entreprise [Motbis 2025] veille économique Index. décimale : Note de contenu : Comprendre l'intérêt de l'intelligence économique. Mettre en place le dispositif le plus adapté aux besoins de l'entreprise. Utiliser ce dispositif de façon optimale grâce à des méthodes et des outils simples Dans cette deuxième édition, actualisée et nettement condensée, l'auteur répond à la question: Comment procéder pour mettre en place un dispositif d'intelligence économique, puis le faire fonctionner? Après avoir présenté les cinq pôles de l'intelligence économique et l'intelligence économique territoriale, il analyse en particulier: les techniques constitutives du management de l'information et des connaissances (choix des secteurs à surveiller, techniques d'acquisition, de diffusion et d'exploitation); le processus d'implantation; le pilotage de l'ensemble. Pour chacune de ces trois phases distinctes plus de vingt outils adaptés sont présentés, notamment, parmi les nouveaux, le plan de diffusion, la grille d'analyse, le plan de synthèse, la feuille de route, les indicateurs de fonctionnement et d'efficacité ainsi que le tableau de bord. Compact et illustré de plus de 40 figures et tableaux, l'ouvrage constitue un guide pratique destiné à la mise en application de l'intelligence économique pour viser l'amélioration de la compétitivité de l'entreprise. L'intelligence économique : techniques & outils [Ouvrage] / François Jakobiak, Auteur  . -  2ème ed . - Paris : Eyrolles, 2009 . - 194 p. - (Références) . ISBN : 978-2-212-54306-3 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] entreprise [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] information [Motbis 2025] PME [Motbis 2025] source d'information [Motbis 2025] stratégie d'entreprise [Motbis 2025] veille économique Index. décimale : Note de contenu : Comprendre l'intérêt de l'intelligence économique. Mettre en place le dispositif le plus adapté aux besoins de l'entreprise. Utiliser ce dispositif de façon optimale grâce à des méthodes et des outils simples Dans cette deuxième édition, actualisée et nettement condensée, l'auteur répond à la question: Comment procéder pour mettre en place un dispositif d'intelligence économique, puis le faire fonctionner? Après avoir présenté les cinq pôles de l'intelligence économique et l'intelligence économique territoriale, il analyse en particulier: les techniques constitutives du management de l'information et des connaissances (choix des secteurs à surveiller, techniques d'acquisition, de diffusion et d'exploitation); le processus d'implantation; le pilotage de l'ensemble. Pour chacune de ces trois phases distinctes plus de vingt outils adaptés sont présentés, notamment, parmi les nouveaux, le plan de diffusion, la grille d'analyse, le plan de synthèse, la feuille de route, les indicateurs de fonctionnement et d'efficacité ainsi que le tableau de bord. Compact et illustré de plus de 40 figures et tableaux, l'ouvrage constitue un guide pratique destiné à la mise en application de l'intelligence économique pour viser l'amélioration de la compétitivité de l'entreprise.

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