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1 vol (66 p.) Annexes Synthèse |
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Offre et Demande Agricole est une société qui forme, informe et conseille les acteurs de la filière agricole dans la gestion du risque des prix des matières premières. Le stage porte sur l'accompagnement proposé aux agriculteurs. Afin de transformer les connaissances acquises en compétences, Offre et Demande Agricole a mis en place un réseau de clubs. Ces clubs réunissent en moyenne 11 agriculteurs. Les clubs permettent à la société de fidéliser ses clients et d'avoir un contact privilégié avec eux.
Depuis quelques années, des clubs ont exprimé le besoin d'échanger entre eux. C'est de la volonté de développer un réel réseau de clubs connectés les uns aux autres que cette mission est née. Ceci nécessite de faire évoluer les clubs afin de mieux répondre aux attentes des agriculteurs. Afin d'améliorer ces échanges, mon analyse a porté sur deux axes principaux : la dimension humaine et la dimension marketing. Cette étude s'est faite parallèlement à l'organisation et la mise en place de démarches d'évolution concrètes.
Le travail entrepris durant les six mois de stage aboutit à des résultats concluants pour la pérennisation des échanges interclubs, ainsi que pour l'amélioration du service « club ». |
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Les échanges interclubs : Proposition d'évolution des clubs et de la fidélisation client (2011)
