Satisfaction totale du client (La) / Jacques Horovitz ; Panak Jurgens ; Guy Bindel (1994)

Public ISBD Titre : Satisfaction totale du client (La) Type de document : Ouvrage Auteurs : Jacques Horovitz ; Panak Jurgens ; Guy Bindel Editeur : Paris : InterEditions Année de publication : 1994 Importance : 459 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7296-0470-7 Prix : 240 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] client [Motbis 2025] communication [Motbis 2025] communication interne [Motbis 2025] culture d'entreprise [Motbis 2025] entreprise Note de contenu : Introduction 1/ La culture de l'entreprise est vitale 2/ La puissance du leader 3/ La communication interne et externe 4/ La stratégie du service : l'art de la différence 5/ L'avantage technologique 6/ Evaluation et suivi du service 7/ L'encadrement intermédiaire, clé de voûte de l'entreprise 8/ L'art du recrutement et de la formation Conclusion Satisfaction totale du client (La) [Ouvrage] / Jacques Horovitz ; Panak Jurgens ; Guy Bindel . - Paris : InterEditions, 1994 . - 459 p. ; 22 cm. ISBN : 978-2-7296-0470-7 : 240 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] client [Motbis 2025] communication [Motbis 2025] communication interne [Motbis 2025] culture d'entreprise [Motbis 2025] entreprise Note de contenu : Introduction 1/ La culture de l'entreprise est vitale 2/ La puissance du leader 3/ La communication interne et externe 4/ La stratégie du service : l'art de la différence 5/ L'avantage technologique 6/ Evaluation et suivi du service 7/ L'encadrement intermédiaire, clé de voûte de l'entreprise 8/ L'art du recrutement et de la formation Conclusion

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
77007781	VD-4111	Livre	Salle de lecture	Documentaires	Disponible

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