Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation / Hubert Grandjean ; Pascale Mienville ; Bernard Schneidermann (2001)

Public ISBD Titre : Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation Type de document : Ouvrage Auteurs : Hubert Grandjean ; Pascale Mienville ; Bernard Schneidermann Editeur : La Plaine Saint Denis : Afnor Année de publication : 2001 Importance : 218 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465052-1 Prix : 29,39 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] client [Motbis 2025] démarche d'évaluation [Motbis 2025] démarche de qualité [Motbis 2025] formation continue [Motbis 2025] normalisation [Motbis 2025] organisme de formation Note de contenu : Généralités sur la qualité en formation professionnelle Pourquoi être reconnu ? Le traitement de la demande et de la commande La conception du produit pédagogique Organisation de l'action de formation La réalisation de l'action de formation Evaluation Le processus de certification Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation [Ouvrage] / Hubert Grandjean ; Pascale Mienville ; Bernard Schneidermann . - La Plaine Saint Denis : Afnor, 2001 . - 218 p. ; 24 cm. ISBN : 978-2-12-465052-1 : 29,39 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] client [Motbis 2025] démarche d'évaluation [Motbis 2025] démarche de qualité [Motbis 2025] formation continue [Motbis 2025] normalisation [Motbis 2025] organisme de formation Note de contenu : Généralités sur la qualité en formation professionnelle Pourquoi être reconnu ? Le traitement de la demande et de la commande La conception du produit pédagogique Organisation de l'action de formation La réalisation de l'action de formation Evaluation Le processus de certification

Exemplaires(1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
000001226701	AB-0054	Livre	Salle de lecture	Documentaires	Disponible

---

1 (1 - 1 / 1) Par page : 25 50 100 200