Manager vraiment par la qualité / Michel Bellaïche (2008)

Public ISBD Titre : Manager vraiment par la qualité Type de document : Ouvrage Auteurs : Michel Bellaïche Editeur : La Plaine Saint Denis : Afnor Année de publication : 2008 Importance : 236 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475599-8 Prix : 23 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] évolution [Motbis 2025] client [Motbis 2025] démarche de qualité [Motbis 2025] expérience [Motbis 2025] expertise [Motbis 2025] normalisation [Motbis 2025] risque Index. décimale : Note de contenu : Partie I Le manager et la qualité 1 La prophétie auto réalisatrice : une démarche qualité devient ce que le management voit en elle 2 Une vue partielle ou faussée peut " plomber " une démarche qualité 3 Quand qualité veut dire procédure 4 Lorsque les managers rêvent de tout régler par la qualité 5 Quand il y a obligation commerciale 6 Le manager et la certification ISO9001 7 Faire de la qualité un levier de management Partie II Les potentialités de la qualité 8 Un cadre de cohérence 9 Redonner du sens et le partager 10 Capitaliser le savoir-faire de l'entreprise 11 Assurer la continuité du service au client 12 Gérer la complexité des organisations 13 Accroître la sérénité des relations internes 14 Faciliter la conduite du changement 15 Adopter un style spécifique de management Partie III Démarche et méthodologie : le cas Congrès 16 Description de l'entreprise Congrès 17 Diriger 18 Déployer 19 Communiquer 20 Optimiser Manager vraiment par la qualité [Ouvrage] / Michel Bellaïche . - La Plaine Saint Denis : Afnor, 2008 . - 236 p. ; 24 cm. ISBN : 978-2-12-475599-8 : 23 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] évolution [Motbis 2025] client [Motbis 2025] démarche de qualité [Motbis 2025] expérience [Motbis 2025] expertise [Motbis 2025] normalisation [Motbis 2025] risque Index. décimale : Note de contenu : Partie I Le manager et la qualité 1 La prophétie auto réalisatrice : une démarche qualité devient ce que le management voit en elle 2 Une vue partielle ou faussée peut " plomber " une démarche qualité 3 Quand qualité veut dire procédure 4 Lorsque les managers rêvent de tout régler par la qualité 5 Quand il y a obligation commerciale 6 Le manager et la certification ISO9001 7 Faire de la qualité un levier de management Partie II Les potentialités de la qualité 8 Un cadre de cohérence 9 Redonner du sens et le partager 10 Capitaliser le savoir-faire de l'entreprise 11 Assurer la continuité du service au client 12 Gérer la complexité des organisations 13 Accroître la sérénité des relations internes 14 Faciliter la conduite du changement 15 Adopter un style spécifique de management Partie III Démarche et méthodologie : le cas Congrès 16 Description de l'entreprise Congrès 17 Diriger 18 Déployer 19 Communiquer 20 Optimiser

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Manager vraiment par la qualité : enjeux, méthodes et études de cas / Michel Bellaïche (2012)

Public ISBD Titre : Manager vraiment par la qualité : enjeux, méthodes et études de cas Type de document : Ouvrage Auteurs : Michel Bellaïche, Auteur Editeur : La Plaine Saint Denis : Afnor Année de publication : 2012 Importance : 281 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465394-2 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] contrôle de qualité [Motbis 2025] démarche de qualité Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : À force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation. Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des "usines à gaz", coûts engendrés. Autant de reproches récurrents auxquels Michel Bellaïche répond point par point, démontrant que bien souvent, ces freins sont dus à une formation insuffisante et à une mauvaise interprétation des textes. Une fois la compétence acquise, les résultats positifs ne tardent pas à se faire sentir, surtout si on considère qu'après tout, la fameuse démarche "processus" est essentiellement une question de bon sens. Dans cette nouvelle édition, l'auteur fait une large place aux modèles qui ont émergé ces dernières années, principalement la démarche Lean et la responsabilité sociétale, et démontre clairement la complémentarité entre qualité, Lean et RSE, aboutissant ainsi à une véritable harmonie profitable à l'entreprise, à ses collaborateurs et à ses clients. Manager par la qualité, qu'est-ce-que c'est ? Essentiellement s'approprier outils et méthodes de la démarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l'entreprise. Ce livre, riche en retours d'expérience, aidera managers et décideurs à réconcilier qualité et "vraie vie" de l'entreprise. Manager vraiment par la qualité : enjeux, méthodes et études de cas [Ouvrage] / Michel Bellaïche, Auteur . - La Plaine Saint Denis : Afnor, 2012 . - 281 p. ISBN : 978-2-12-465394-2 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] contrôle de qualité [Motbis 2025] démarche de qualité Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : À force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation. Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des "usines à gaz", coûts engendrés. Autant de reproches récurrents auxquels Michel Bellaïche répond point par point, démontrant que bien souvent, ces freins sont dus à une formation insuffisante et à une mauvaise interprétation des textes. Une fois la compétence acquise, les résultats positifs ne tardent pas à se faire sentir, surtout si on considère qu'après tout, la fameuse démarche "processus" est essentiellement une question de bon sens. Dans cette nouvelle édition, l'auteur fait une large place aux modèles qui ont émergé ces dernières années, principalement la démarche Lean et la responsabilité sociétale, et démontre clairement la complémentarité entre qualité, Lean et RSE, aboutissant ainsi à une véritable harmonie profitable à l'entreprise, à ses collaborateurs et à ses clients. Manager par la qualité, qu'est-ce-que c'est ? Essentiellement s'approprier outils et méthodes de la démarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l'entreprise. Ce livre, riche en retours d'expérience, aidera managers et décideurs à réconcilier qualité et "vraie vie" de l'entreprise.

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La qualité : ISO 9001:2015 / Michel Bellaïche (2016) 

Public ISBD Titre : La qualité : ISO 9001:2015 Type de document : Ouvrage Auteurs : Michel Bellaïche, Auteur Mention d'édition : 2ème ed Editeur : La Plaine Saint Denis : Afnor Année de publication : 2016 Importance : 176 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465538-0 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] contrôle de qualité [Motbis 2025] démarche de qualité [Motbis 2025] entreprise [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] normalisation Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : La qualité a maintenant une longue histoire dans les entreprises. La série des normes ISO 9000 remporte un succès grandissant au niveau mondial. Ce livre s'adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaitent tirer profit de tout ce qu'elle peut leur apporter en matière de structure, d'organisation et de performance, et surtout partir sur de bonnes bases. - La partie 1 répond aux questions sur ce qui constitue le fondement de l'ISO 9001 et s'applique accessoirement aux autres référentiels de qualité (NF services, EFQM, etc.). On peut parler de fondamentaux de la qualité. - La partie 2 met en lumière les spécificités de la version 2015 de la norme ISO 9001 et ce qu'elle apporte de plus sur le fond et sur la forme. - La partie 3 aborde les questions liées à la structuration d'un système de management de la qualité et à sa mise à jour. - La partie 4 aborde les questions relatives aux aspects managériaux de la norme ISO 9001. - La partie 5 aborde les questions de la réalisation, de la production, et de la prestation. - La partie 6 aborde les questions relatives à l'évaluation à la mesure et à l'amélioration continue. La qualité : ISO 9001:2015 [Ouvrage] / Michel Bellaïche, Auteur  . -  2ème ed . - La Plaine Saint Denis : Afnor, 2016 . - 176 p. ISBN : 978-2-12-465538-0 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] contrôle de qualité [Motbis 2025] démarche de qualité [Motbis 2025] entreprise [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] normalisation Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : La qualité a maintenant une longue histoire dans les entreprises. La série des normes ISO 9000 remporte un succès grandissant au niveau mondial. Ce livre s'adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaitent tirer profit de tout ce qu'elle peut leur apporter en matière de structure, d'organisation et de performance, et surtout partir sur de bonnes bases. - La partie 1 répond aux questions sur ce qui constitue le fondement de l'ISO 9001 et s'applique accessoirement aux autres référentiels de qualité (NF services, EFQM, etc.). On peut parler de fondamentaux de la qualité. - La partie 2 met en lumière les spécificités de la version 2015 de la norme ISO 9001 et ce qu'elle apporte de plus sur le fond et sur la forme. - La partie 3 aborde les questions liées à la structuration d'un système de management de la qualité et à sa mise à jour. - La partie 4 aborde les questions relatives aux aspects managériaux de la norme ISO 9001. - La partie 5 aborde les questions de la réalisation, de la production, et de la prestation. - La partie 6 aborde les questions relatives à l'évaluation à la mesure et à l'amélioration continue.

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DOC-00003709	VC-3033	Livre	Salle de lecture	Documentaires	Disponible
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