La boîte à outils du consultant / Patrice Stern (2024)

Public ISBD Titre : La boîte à outils du consultant Type de document : Ouvrage Auteurs : Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl Mention d'édition : 2ème éd Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2024 Collection : La boîte à outils Importance : 192 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-084838-6 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] stratégie d'entreprise Index. décimale : VF-1 Stratégie Note de contenu : 1. La proposition 2. Le recueil des informations 3. Les méthodes et modèles de diagnostic 4. La recherche de solutions 5. La présentation des recommandations 6. L'accompagnement du changement 7. La gestion de la relation client 8. La gestion du cabinet La boîte à outils du consultant [Ouvrage] / Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl  . -  2ème éd . - Malakoff : Dunod, 2024 . - 192 p. - (La boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-084838-6 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] stratégie d'entreprise Index. décimale : VF-1 Stratégie Note de contenu : 1. La proposition 2. Le recueil des informations 3. Les méthodes et modèles de diagnostic 4. La recherche de solutions 5. La présentation des recommandations 6. L'accompagnement du changement 7. La gestion de la relation client 8. La gestion du cabinet

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La boîte à outils du Consultant / Patrice Stern ; Jean-Marc Schoettl (2017)

Public ISBD Titre : La boîte à outils du Consultant Type de document : Ouvrage Auteurs : Patrice Stern ; Jean-Marc Schoettl Mention d'édition : 2ème éd Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2017 Collection : La boîte à outils Importance : 191 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-076467-9 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] stratégie d'entreprise Index. décimale : VF-1 Stratégie Note de contenu : Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur la problématique client ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur deux ou quatre pages, avec le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et précautions à prendre et, pour certains, un approfondissement et un cas d'entreprise commenté. Vous trouverez dans ce livre les outils dont vous avez besoin pour conduire votre mission de manière professionnelle et efficace. La boîte à outils du Consultant [Ouvrage] / Patrice Stern ; Jean-Marc Schoettl  . -  2ème éd . - Malakoff : Dunod, 2017 . - 191 p. - (La boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-076467-9 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] stratégie d'entreprise Index. décimale : VF-1 Stratégie Note de contenu : Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur la problématique client ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur deux ou quatre pages, avec le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et précautions à prendre et, pour certains, un approfondissement et un cas d'entreprise commenté. Vous trouverez dans ce livre les outils dont vous avez besoin pour conduire votre mission de manière professionnelle et efficace.

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La boîte à outils de la négociation : avec 4 vidéos d'approfondissement / Patrice Stern (2016) 

Public ISBD Titre : La boîte à outils de la négociation : avec 4 vidéos d'approfondissement Type de document : Ouvrage Auteurs : Patrice Stern, Auteur ; Jean Mouton, Auteur Mention d'édition : 2ème ed Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2016 Collection : La boîte à outils Importance : 192 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075986-6 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] communication [Motbis 2025] entreprise [Motbis 2025] stratégie d'entreprise Index. décimale : VF-1 Stratégie Note de contenu : Dossier 1 : Savoir préparer votre négociation Outil 1 : La méthode OSIRIS Outil 2 : La check-list ATROCE Outil 3 : Définir les champs des objectifs : l’angle alpha Outil 4 : Déterminer vos plages de négociation (le patatoïde) Outil 5 : Composer votre équipe Outil 6 : Vos univers de négociateur Outil 7 : Diagnostiquer la culture d’entreprise Dossier 2 : Agir en négociateur Outil 8 : La doctrine : prévoir ses scénarios (avec vidéo) Outil 9 : La grille adhésion/confiance Outil 10 : La fenêtre de Johari Outil 11 : Les barrages à la négociation Outil 12 : Négocier avec l’analyse transactionnelle (avec vidéo) Outil 13 : Décoder les gestes de l’autre Outil 14 : La roue de la négociation Dossier 3 : Définir votre stratégie Outil 15 : La théorie des jeux Outil 16 : Win-Win ou lose-lose Outil 17 : Décadrer, recadrer Outil 18 : La technique du Levier Outil 19 : Les zones de pouvoir (Crozier) (avec vidéo) Outil 20 : Les deux forces de Sun-Tzu Outil 21 : Agir en trois mouvements Dossier 4 : Savoir gérer la relation Outil 22 : L’accueil ISIS Outil 23 : Négocier avec Palo Alto Outil 24 : La vision DIAD Outil 25 : Le passage en force Outil 26 : Le changement désiré Outil 27 : Recourir aux solutions bizarres Outil 28 : Les règles Mac Neil Outil 29 : Mesurer l’ambiance de votre négociation Outil 30 : Votre évaluation de négociateur Dossier 5 : Utiliser les outils tactiques Outil 31 : La PALETTE TACTIQUE Outil 32 : La tactique « Plaidoyer » Outil 33 : La tactique « Assemblage » Outil 34 : La tactique « Limitation » Outil 35 : La tactique « Effacement simultané » Outil 36 : La tactique « Transfert » Outil 37 : La tactique « Tourbillon » Outil 38 : La tactique « Élasticité du temps » Outil 39 : Les tactiques de rupture Dossier 6 : Vous, négociateur face à vous-même Outil 40 : Les aptitudes à négocier Outil 41 : Nos modes de pensée Outil 42 : Comprendre sa personnalité Outil 43 : Votre style de comportement Outil 44 : La démarche PReV Outil 45 : L’approche « Suites causales » (avec vidéo) Outil 46 : L’approche créative de Bachelard Outil 47 : S’enrichir par la dialectique chinoise Dossier 7 : Vous, négociateur face à l’autre Outil 48 : I’m (not) okay, you’re (not) okay Outil 49 : Les univers de référence Outil 50 : Pour une écoute active Outil 51 : Collaborer grâce aux 4R Outil 52 : La méthode « 14 juillet » La boîte à outils de la négociation : avec 4 vidéos d'approfondissement [Ouvrage] / Patrice Stern, Auteur ; Jean Mouton, Auteur  . -  2ème ed . - Malakoff : Dunod, 2016 . - 192 p. - (La boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-075986-6 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] communication [Motbis 2025] entreprise [Motbis 2025] stratégie d'entreprise Index. décimale : VF-1 Stratégie Note de contenu : Dossier 1 : Savoir préparer votre négociation Outil 1 : La méthode OSIRIS Outil 2 : La check-list ATROCE Outil 3 : Définir les champs des objectifs : l’angle alpha Outil 4 : Déterminer vos plages de négociation (le patatoïde) Outil 5 : Composer votre équipe Outil 6 : Vos univers de négociateur Outil 7 : Diagnostiquer la culture d’entreprise Dossier 2 : Agir en négociateur Outil 8 : La doctrine : prévoir ses scénarios (avec vidéo) Outil 9 : La grille adhésion/confiance Outil 10 : La fenêtre de Johari Outil 11 : Les barrages à la négociation Outil 12 : Négocier avec l’analyse transactionnelle (avec vidéo) Outil 13 : Décoder les gestes de l’autre Outil 14 : La roue de la négociation Dossier 3 : Définir votre stratégie Outil 15 : La théorie des jeux Outil 16 : Win-Win ou lose-lose Outil 17 : Décadrer, recadrer Outil 18 : La technique du Levier Outil 19 : Les zones de pouvoir (Crozier) (avec vidéo) Outil 20 : Les deux forces de Sun-Tzu Outil 21 : Agir en trois mouvements Dossier 4 : Savoir gérer la relation Outil 22 : L’accueil ISIS Outil 23 : Négocier avec Palo Alto Outil 24 : La vision DIAD Outil 25 : Le passage en force Outil 26 : Le changement désiré Outil 27 : Recourir aux solutions bizarres Outil 28 : Les règles Mac Neil Outil 29 : Mesurer l’ambiance de votre négociation Outil 30 : Votre évaluation de négociateur Dossier 5 : Utiliser les outils tactiques Outil 31 : La PALETTE TACTIQUE Outil 32 : La tactique « Plaidoyer » Outil 33 : La tactique « Assemblage » Outil 34 : La tactique « Limitation » Outil 35 : La tactique « Effacement simultané » Outil 36 : La tactique « Transfert » Outil 37 : La tactique « Tourbillon » Outil 38 : La tactique « Élasticité du temps » Outil 39 : Les tactiques de rupture Dossier 6 : Vous, négociateur face à vous-même Outil 40 : Les aptitudes à négocier Outil 41 : Nos modes de pensée Outil 42 : Comprendre sa personnalité Outil 43 : Votre style de comportement Outil 44 : La démarche PReV Outil 45 : L’approche « Suites causales » (avec vidéo) Outil 46 : L’approche créative de Bachelard Outil 47 : S’enrichir par la dialectique chinoise Dossier 7 : Vous, négociateur face à l’autre Outil 48 : I’m (not) okay, you’re (not) okay Outil 49 : Les univers de référence Outil 50 : Pour une écoute active Outil 51 : Collaborer grâce aux 4R Outil 52 : La méthode « 14 juillet »

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