| Titre : |
Manager par les processus. Levier de performance pour les organisations |
| Type de document : |
Ouvrage |
| Auteurs : |
Michel Raquin, Auteur ; Edouard Kodsi, Auteur |
| Editeur : |
La Plaine Saint Denis : Afnor |
| Année de publication : |
2024 |
| Importance : |
92 p |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-12-465902-9 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
[Motbis 2025] pédagogie du projet
[Motbis 2025] planification
[Motbis 2025] processus d'industrialisation
[Motbis 2025] projet d'entreprise
[Motbis 2025] stratégie d'entreprise
|
| Index. décimale : |
VF-1 Stratégie |
| Note de contenu : |
Les auteurs et contributeurs
Avant-propos
Introduction
1 Introduction à la démarche processus
1.1 Qu'est-ce qu'un processus ?
1.2 Un processus est un système
1.3 Les trois grandes familles de processus
1.4 Quand mettre en place une démarche processus ?
1.5 Les neuf bénéfices de l'approche processus
2 Le Meta Model : un outil pour représenter la stratégie et aligner l'opérationnel
2.1 Intégrer le contexte interne et externe de l'organisme
2.2 Définir les orientations stratégiques
2.3 Confirmer la typologie des segments de clients ou bénéficiaires
2.4 Valider les offres produits et services avec leur tarification
2.5 Qualifier les promesses de chacune des chaînes de valeur
2.6 Identifier les domaines de création de valeur ajoutée dans l'écosystème de l'organisme
2.7 Positionner les processus de pilotage et de support
3 Les éléments clés pour réussir sa démarche de management par les processus
3.1 Une direction générale engagée
3.2 Une méthode
3.3 Une organisation adaptée
3.4 Une gouvernance ajustée
3.5 Un système de management intégré (SMI)
3.6 Une évolution de la culture
4 Les 7 étapes d'une démarche de management par les processus
4.1 Identifier les processus en les nommant
4.2 Les affecter en responsabilité
4.3 Modéliser les processus
4.4 Engager une démarche participative
4.5 Définir les indicateurs pertinents
4.6 Analyser les processus
4.7 Développer et mettre en œuvre les plans d'action
5 Faire vivre le management par les processus
5.1 La pérennisation de la démarche
5.2 Les usages du référentiel de processus au sein de l'organisme
Conclusion
Bibliographie |
Manager par les processus. Levier de performance pour les organisations [Ouvrage] / Michel Raquin, Auteur ; Edouard Kodsi, Auteur . - La Plaine Saint Denis : Afnor, 2024 . - 92 p. ISBN : 978-2-12-465902-9 Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
[Motbis 2025] pédagogie du projet
[Motbis 2025] planification
[Motbis 2025] processus d'industrialisation
[Motbis 2025] projet d'entreprise
[Motbis 2025] stratégie d'entreprise
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| Index. décimale : |
VF-1 Stratégie |
| Note de contenu : |
Les auteurs et contributeurs
Avant-propos
Introduction
1 Introduction à la démarche processus
1.1 Qu'est-ce qu'un processus ?
1.2 Un processus est un système
1.3 Les trois grandes familles de processus
1.4 Quand mettre en place une démarche processus ?
1.5 Les neuf bénéfices de l'approche processus
2 Le Meta Model : un outil pour représenter la stratégie et aligner l'opérationnel
2.1 Intégrer le contexte interne et externe de l'organisme
2.2 Définir les orientations stratégiques
2.3 Confirmer la typologie des segments de clients ou bénéficiaires
2.4 Valider les offres produits et services avec leur tarification
2.5 Qualifier les promesses de chacune des chaînes de valeur
2.6 Identifier les domaines de création de valeur ajoutée dans l'écosystème de l'organisme
2.7 Positionner les processus de pilotage et de support
3 Les éléments clés pour réussir sa démarche de management par les processus
3.1 Une direction générale engagée
3.2 Une méthode
3.3 Une organisation adaptée
3.4 Une gouvernance ajustée
3.5 Un système de management intégré (SMI)
3.6 Une évolution de la culture
4 Les 7 étapes d'une démarche de management par les processus
4.1 Identifier les processus en les nommant
4.2 Les affecter en responsabilité
4.3 Modéliser les processus
4.4 Engager une démarche participative
4.5 Définir les indicateurs pertinents
4.6 Analyser les processus
4.7 Développer et mettre en œuvre les plans d'action
5 Faire vivre le management par les processus
5.1 La pérennisation de la démarche
5.2 Les usages du référentiel de processus au sein de l'organisme
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