Gestion de crise : faire de la relation une stratégie / Andre Stephane Mahob Mbock (2026)

Public ISBD Titre : Gestion de crise : faire de la relation une stratégie Type de document : Ouvrage Auteurs : Andre Stephane Mahob Mbock, Auteur Editeur : Le Mans : Gereso (éditions) Année de publication : 2026 Importance : 163 p ISBN/ISSN/EAN : 979-10-397-1098-5 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] communication interne [Motbis 2025] confiance [Motbis 2025] gestion de crise [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] information et communication [Motbis 2025] relation professionnelle Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : Chapitre 1 : Comment (re)donner de la valeur à l'image employeur ? Nouvelles règles Le cercle vertueux « image, identité et réputation employeur » Du sens : j'attire qui je suis, je garde qui j'inspire Chapitre 2 : Le manager 4.0 : gentleman-gentlewoman relationnel·le Désormais unis pour la vie ? Le management humain pour concrétiser la performance organisationnelle « On ne devient pas manager, on le naît » : la fausse pensée d'une vraie réalité Pervers·e apathique vs gentle(wo)man relationnel·le Se décentrer sinon rien Chapitre 3 : Veiller et trier sans cesse Un réflexe d'Homo sapiens Veille collaborative, outil d'intelligence collective Assurer la diffusion Chapitre 4 : Crise de communication et communication de crise Cette « petite » communication interne qui a tout d'une grande Le love brand pour switcher de méfiance à confiance des audiences Communiquer en temps de crise, c'est recentrer l'humain avant toute chose Chapitre 5 : Quand les relations pressent Plus qu'un simple marqueur nominal Garder la maîtrise du récit par les relations presse Relation et crise : je t'aime, moi non plus Chapitre 6 : À la bonne heure, le médiateur ! De l'ingénierie relationnelle Prévenir, mieux que guérir Suivre pour mesurer, constater et évaluer Chapitre 7 : Le rex, nécessité plus que simple réflexe ! Comprendre le lien entre retour d'expérience et humain Capitalisation et exploitation pour résilience et robustesse À qui s'adresse le rex aujourd'hui ? Chapitre 8 : Crise et intelligence collective Travail collectif contre intelligence collective Adopter l'horizontalité pour créer des collectifs intelligents Gestion de crise : faire de la relation une stratégie [Ouvrage] / Andre Stephane Mahob Mbock, Auteur . - Le Mans : Gereso (éditions), 2026 . - 163 p. ISBN : 979-10-397-1098-5 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] communication interne [Motbis 2025] confiance [Motbis 2025] gestion de crise [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] information et communication [Motbis 2025] relation professionnelle Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : Chapitre 1 : Comment (re)donner de la valeur à l'image employeur ? Nouvelles règles Le cercle vertueux « image, identité et réputation employeur » Du sens : j'attire qui je suis, je garde qui j'inspire Chapitre 2 : Le manager 4.0 : gentleman-gentlewoman relationnel·le Désormais unis pour la vie ? Le management humain pour concrétiser la performance organisationnelle « On ne devient pas manager, on le naît » : la fausse pensée d'une vraie réalité Pervers·e apathique vs gentle(wo)man relationnel·le Se décentrer sinon rien Chapitre 3 : Veiller et trier sans cesse Un réflexe d'Homo sapiens Veille collaborative, outil d'intelligence collective Assurer la diffusion Chapitre 4 : Crise de communication et communication de crise Cette « petite » communication interne qui a tout d'une grande Le love brand pour switcher de méfiance à confiance des audiences Communiquer en temps de crise, c'est recentrer l'humain avant toute chose Chapitre 5 : Quand les relations pressent Plus qu'un simple marqueur nominal Garder la maîtrise du récit par les relations presse Relation et crise : je t'aime, moi non plus Chapitre 6 : À la bonne heure, le médiateur ! De l'ingénierie relationnelle Prévenir, mieux que guérir Suivre pour mesurer, constater et évaluer Chapitre 7 : Le rex, nécessité plus que simple réflexe ! Comprendre le lien entre retour d'expérience et humain Capitalisation et exploitation pour résilience et robustesse À qui s'adresse le rex aujourd'hui ? Chapitre 8 : Crise et intelligence collective Travail collectif contre intelligence collective Adopter l'horizontalité pour créer des collectifs intelligents

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
DOC-00007390	VF-8041	Livre	Salle de lecture	Documentaires	Disponible

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