La boîte à outils de la communication de crise / Natalie Maroun (2025)

Public ISBD Titre : La boîte à outils de la communication de crise Type de document : Ouvrage Auteurs : Natalie Maroun, Auteur Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2025 Importance : 192 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-087401-9 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] crise [Motbis 2025] CNV (communication non violente) [Motbis 2025] communication [Motbis 2025] communication de l'information [Motbis 2025] communication interne [Motbis 2025] communication sociale [Motbis 2025] gestion de l'entreprise Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : DOSSIER 1 : ANTICIPER LA CRISE ET SE PRÉPARER Outil 1 : Identifier les risques de crise Outil 2 : Qualifier la crise Outil 3 : Organiser la veille Outil 4 : Planifier et déployer Outil 5 : S’exercer et simuler Outil 6 : Écrire un brief pour une agence de gestion de crise DOSSIER 2 : CARTOGRAPHIER SES PUBLICS ET SES PARTIES-PRENANTES Outil 7 : Identifier ses publics internes Outil 8 : Identifier ses parties prenantes Outil 9 : Classer ses parties prenantes selon les relations publiques de crise Outil 10 : Classer ses parties prenantes selon la matrice pouvoir-intérêt Outil 11 : Classer ses parties prenantes selon l’impact DOSSIER 3 : ORGANISER LA CELLULE DE COMMUNICATION DE CRISE Outil 12 : Rôles et mission du communicant de crise Outil 13 : Organiser la cellule de communication de crise Outil 14 : Identifier la chaîne d’alerte de mobilisation Outil 15 : Veille et astreinte Outil 16 : Équiper la cellule de communication de crise Outil 17 : Coordination entre la cellule stratégique et la cellule de communication de crise DOSSIER 4 : GÉRER SA COMMUNICATION DE CRISE Outil 18 : S’informer et évaluer Outil 19 : Scénariser et décider Outil 20 : Déterminer la posture et les publics Outil 21 : Identifier les canaux Outil 22 : Établir le plan de communication de crise Outil 23 : Adapter un plan de communication de crise interne DOSSIER 5 : STRATÉGIES ET MESSAGES Outil 24 : Principes et bonnes pratiques Outil 25 : Les trois stratégies de communication de crise Outil 26 : Définir ses messages en situation de crise Outil 27 : Adapter son message à ses publics Outil 28 : Identifier les facteurs aggravants DOSSIER 6 : LES RELATIONS PRESSE DE CRISE Outil 29: Bien comprendre les attentes des journalistes Outil 30 : Les règles à suivre face à un journaliste Outil 31: Le droit de réponse Outil 32 : Le communiqué de presse Outil 33 : La conférence de presse et les points presse DOSSIER 7 : PRENDRE LA PAROLE Outil 34 : Le choix du porte-parole Outil 35 : Préparer la prise de parole Outil 36 : L’interview télévisé Outil 37 : L’interview presse écrite Outil 38 : L’interview radio Outil 39 : L’interview « sortie de bureau » DOSSIER 8 : LA COMMUNICATION DE CRISE ET LES MÉDIAS SOCIAUX Outil 40 : : Principes de communication de crise sur les r&eacu La boîte à outils de la communication de crise [Ouvrage] / Natalie Maroun, Auteur . - Malakoff : Dunod, 2025 . - 192 p. ISBN : 978-2-10-087401-9 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] crise [Motbis 2025] CNV (communication non violente) [Motbis 2025] communication [Motbis 2025] communication de l'information [Motbis 2025] communication interne [Motbis 2025] communication sociale [Motbis 2025] gestion de l'entreprise Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : DOSSIER 1 : ANTICIPER LA CRISE ET SE PRÉPARER Outil 1 : Identifier les risques de crise Outil 2 : Qualifier la crise Outil 3 : Organiser la veille Outil 4 : Planifier et déployer Outil 5 : S’exercer et simuler Outil 6 : Écrire un brief pour une agence de gestion de crise DOSSIER 2 : CARTOGRAPHIER SES PUBLICS ET SES PARTIES-PRENANTES Outil 7 : Identifier ses publics internes Outil 8 : Identifier ses parties prenantes Outil 9 : Classer ses parties prenantes selon les relations publiques de crise Outil 10 : Classer ses parties prenantes selon la matrice pouvoir-intérêt Outil 11 : Classer ses parties prenantes selon l’impact DOSSIER 3 : ORGANISER LA CELLULE DE COMMUNICATION DE CRISE Outil 12 : Rôles et mission du communicant de crise Outil 13 : Organiser la cellule de communication de crise Outil 14 : Identifier la chaîne d’alerte de mobilisation Outil 15 : Veille et astreinte Outil 16 : Équiper la cellule de communication de crise Outil 17 : Coordination entre la cellule stratégique et la cellule de communication de crise DOSSIER 4 : GÉRER SA COMMUNICATION DE CRISE Outil 18 : S’informer et évaluer Outil 19 : Scénariser et décider Outil 20 : Déterminer la posture et les publics Outil 21 : Identifier les canaux Outil 22 : Établir le plan de communication de crise Outil 23 : Adapter un plan de communication de crise interne DOSSIER 5 : STRATÉGIES ET MESSAGES Outil 24 : Principes et bonnes pratiques Outil 25 : Les trois stratégies de communication de crise Outil 26 : Définir ses messages en situation de crise Outil 27 : Adapter son message à ses publics Outil 28 : Identifier les facteurs aggravants DOSSIER 6 : LES RELATIONS PRESSE DE CRISE Outil 29: Bien comprendre les attentes des journalistes Outil 30 : Les règles à suivre face à un journaliste Outil 31: Le droit de réponse Outil 32 : Le communiqué de presse Outil 33 : La conférence de presse et les points presse DOSSIER 7 : PRENDRE LA PAROLE Outil 34 : Le choix du porte-parole Outil 35 : Préparer la prise de parole Outil 36 : L’interview télévisé Outil 37 : L’interview presse écrite Outil 38 : L’interview radio Outil 39 : L’interview « sortie de bureau » DOSSIER 8 : LA COMMUNICATION DE CRISE ET LES MÉDIAS SOCIAUX Outil 40 : : Principes de communication de crise sur les r&eacu

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La communication de crise / Thierry Libaert (2020)

Public ISBD Titre : La communication de crise Type de document : Ouvrage Auteurs : Thierry Libaert, Auteur Mention d'édition : 5ème ed Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2020 Collection : Les Topos Importance : 127p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-080552-5 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] crise [Motbis 2025] communication de l'information [Motbis 2025] communication des organisations [Motbis 2025] communication externe [Motbis 2025] crise sectorielle [Motbis 2025] diffusion de l'information [Motbis 2025] Internet [Motbis 2025] média [Motbis 2025] stratégie de la communication [Motbis 2025] traitement de l'information Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : 1. Les caractéristiques de la crise Définition. La crise dans la communication d’entreprise. Le déroulement des crises. Typologie des crises. L’accélération des crises 2. L’organisation de la communication de crise L’organisation matérielle de la crise. L’organisation de la communication relationnelle. 3. Les stratégies de communication de crise Les préalables au choix d’une stratégie. Le choix des messages 4. Les relations avec les médias Le rôle des médias en période de crise. Les principes des relations avec la presse 5 Enjeux actuels La communication de crise 2.0. La rumeur. Les publics face aux crises La communication de crise [Ouvrage] / Thierry Libaert, Auteur  . -  5ème ed . - Malakoff : Dunod, 2020 . - 127p. - (Les Topos) . ISBN : 978-2-10-080552-5 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] crise [Motbis 2025] communication de l'information [Motbis 2025] communication des organisations [Motbis 2025] communication externe [Motbis 2025] crise sectorielle [Motbis 2025] diffusion de l'information [Motbis 2025] Internet [Motbis 2025] média [Motbis 2025] stratégie de la communication [Motbis 2025] traitement de l'information Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : 1. Les caractéristiques de la crise Définition. La crise dans la communication d’entreprise. Le déroulement des crises. Typologie des crises. L’accélération des crises 2. L’organisation de la communication de crise L’organisation matérielle de la crise. L’organisation de la communication relationnelle. 3. Les stratégies de communication de crise Les préalables au choix d’une stratégie. Le choix des messages 4. Les relations avec les médias Le rôle des médias en période de crise. Les principes des relations avec la presse 5 Enjeux actuels La communication de crise 2.0. La rumeur. Les publics face aux crises

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• La communication de crise / Thierry Libaert (2026)

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La communication de crise / Thierry Libaert (2026)

Public ISBD Titre : La communication de crise Type de document : Ouvrage Auteurs : Thierry Libaert, Auteur Mention d'édition : 6ème éd Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2026 Collection : Les Topos Importance : 127 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-089090-3 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] crise [Motbis 2025] communication [Motbis 2025] communication de l'information [Motbis 2025] communication des organisations [Motbis 2025] communication externe [Motbis 2025] crise sectorielle [Motbis 2025] diffusion de l'information [Motbis 2025] intelligence artificielle (IA) [Motbis 2025] Internet [Motbis 2025] média [Motbis 2025] stratégie de la communication Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : 1. Les caractéristiques de la crise Définition La crise dans la communication d’entreprise Le déroulement des crises. Typologie des crises L’accélération des crises. 2. L’organisation de la communication de crise L’organisation matérielle de la crise L’organisation de la communication relationnelle 3. Les stratégies de communication de crise Les préalables au choix d’une stratégie Le choix des messages. 4. Les relations avec les médias Le rôle des médias en période de crise Les principes des relations avec la presse 5 Enjeux actuels La communication de crise 2.0 La rumeur Les publics face aux crises. La communication de crise [Ouvrage] / Thierry Libaert, Auteur  . -  6ème éd . - Malakoff : Dunod, 2026 . - 127 p. - (Les Topos) . ISBN : 978-2-10-089090-3 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] crise [Motbis 2025] communication [Motbis 2025] communication de l'information [Motbis 2025] communication des organisations [Motbis 2025] communication externe [Motbis 2025] crise sectorielle [Motbis 2025] diffusion de l'information [Motbis 2025] intelligence artificielle (IA) [Motbis 2025] Internet [Motbis 2025] média [Motbis 2025] stratégie de la communication Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : 1. Les caractéristiques de la crise Définition La crise dans la communication d’entreprise Le déroulement des crises. Typologie des crises L’accélération des crises. 2. L’organisation de la communication de crise L’organisation matérielle de la crise L’organisation de la communication relationnelle 3. Les stratégies de communication de crise Les préalables au choix d’une stratégie Le choix des messages. 4. Les relations avec les médias Le rôle des médias en période de crise Les principes des relations avec la presse 5 Enjeux actuels La communication de crise 2.0 La rumeur Les publics face aux crises.

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• La communication de crise / Thierry Libaert (2020)

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Faire face aux risques dans les sociétés contemporaines / Sylvia Becerra (2016)

Public ISBD Titre : Faire face aux risques dans les sociétés contemporaines Type de document : Ouvrage Auteurs : Sylvia Becerra, Auteur ; Michèle Lalanne, Auteur ; Julien Weisbein, Auteur Editeur : Toulouse : Octarès Année de publication : 2016 Collection : Le travail en débats Sous-collection : Colloque & Congrès Importance : 274 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36630-060-4 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] Amazonie [Motbis 2025] catastrophe industrielle [Motbis 2025] catastrophe naturelle [Motbis 2025] Grenoble : Isère [Motbis 2025] industrie [Motbis 2025] pollution [Motbis 2025] pollution des mers [Motbis 2025] pollution industrielle [Motbis 2025] pollution par les hydrocarbures [Motbis 2025] produit chimique [Motbis 2025] risque [Motbis 2025] risque sanitaire [Motbis 2025] risque technologique [Motbis 2025] uranium Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : Première partie : La configuration experte : refermer la boîte noire La question du savoir comme enjeu pour la justice environnementale Le principe de précaution : robustesse pragmatique et fragilité sociale New soil information and financial scenarios to promote earthquake-resistance in the school buildings of Grenoble Area L’ouverture manquée des risques industriels à la concertation : récit de la marginalisation des riverains et des salariés au sein des Comités locaux d’information et de concertation Deuxième partie : La configuration dialogique : élargir la rationalité des risques Face aux risques : dires d’experts et dires de profanes L’expertise publique, un dispositif de régulation a posteriori des risques : les rapports sur la catastrophe d’AZF Enquêter de loin sur un danger – La marée noire du Prestige vue de quatre sites Internet de surfeurs Commencer à dire les risques chimiques domestiques – L’exposition à l’air intérieur contaminé Troisième partie : La configuration culturelle : vivre avec le danger Mémoire des tsunamis et stratégie de prévention des catastrophes sur les côtes de la péninsule de Kii Vivre avec le risque sanitaire environnemental et les activités pétrolières en Amazonie équatorienne : une culture d’urgence Le risque environnemental entre traces et mémoire : le cas de l’uranium La gestion des surgelés et des produits des rayons frais : un jeu subtil entre prescriptions, croyances et certitudes au regard des risques sanitaires Vivre avec le risque inondation ? Analyse des mécanismes de mise en (in)visibilité du danger dans deux quartiers du sud de la France Faire face aux risques dans les sociétés contemporaines [Ouvrage] / Sylvia Becerra, Auteur ; Michèle Lalanne, Auteur ; Julien Weisbein, Auteur . - Toulouse : Octarès, 2016 . - 274 p. - (Le travail en débats. Colloque & Congrès) . ISBN : 978-2-36630-060-4 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] Amazonie [Motbis 2025] catastrophe industrielle [Motbis 2025] catastrophe naturelle [Motbis 2025] Grenoble : Isère [Motbis 2025] industrie [Motbis 2025] pollution [Motbis 2025] pollution des mers [Motbis 2025] pollution industrielle [Motbis 2025] pollution par les hydrocarbures [Motbis 2025] produit chimique [Motbis 2025] risque [Motbis 2025] risque sanitaire [Motbis 2025] risque technologique [Motbis 2025] uranium Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : Première partie : La configuration experte : refermer la boîte noire La question du savoir comme enjeu pour la justice environnementale Le principe de précaution : robustesse pragmatique et fragilité sociale New soil information and financial scenarios to promote earthquake-resistance in the school buildings of Grenoble Area L’ouverture manquée des risques industriels à la concertation : récit de la marginalisation des riverains et des salariés au sein des Comités locaux d’information et de concertation Deuxième partie : La configuration dialogique : élargir la rationalité des risques Face aux risques : dires d’experts et dires de profanes L’expertise publique, un dispositif de régulation a posteriori des risques : les rapports sur la catastrophe d’AZF Enquêter de loin sur un danger – La marée noire du Prestige vue de quatre sites Internet de surfeurs Commencer à dire les risques chimiques domestiques – L’exposition à l’air intérieur contaminé Troisième partie : La configuration culturelle : vivre avec le danger Mémoire des tsunamis et stratégie de prévention des catastrophes sur les côtes de la péninsule de Kii Vivre avec le risque sanitaire environnemental et les activités pétrolières en Amazonie équatorienne : une culture d’urgence Le risque environnemental entre traces et mémoire : le cas de l’uranium La gestion des surgelés et des produits des rayons frais : un jeu subtil entre prescriptions, croyances et certitudes au regard des risques sanitaires Vivre avec le risque inondation ? Analyse des mécanismes de mise en (in)visibilité du danger dans deux quartiers du sud de la France

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La gestion de crise / Laurent Combalbert ; Eric Delbecque (2012)

Public ISBD Titre : La gestion de crise Type de document : Ouvrage Auteurs : Laurent Combalbert, Auteur ; Eric Delbecque, Auteur Editeur : Paris : Presses universitaires de France Année de publication : 2012 Collection : Que sais-je num. 3965 Importance : 127 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-058415-5 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] risque [Motbis 2025] stratégie d'entreprise Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : Les entreprises et les organisations évoluent dans des environnements de plus en plus instables et complexes, ce qui les amène à faire face à des risques sans cesse plus nombreux, souvent inédits, parfois difficilement prévisibles et qui impactent gravement la continuité de leur activité et leur solidité quelle que soit leur taille. Pour se préparer à conduire l’imprévu et l’impensable, la mise en œuvre d’un dispositif global de gestion des crises est devenu indispensable : réaliser une cartographie des risques, établir une procédure de veille et de qualification de l’information, constituer une cellule de crise et la faire pratiquer lors de simulations sont désormais des pratiques que tout manager ou dirigeant doit connaître pour préparer son entreprise à anticiper et passer les « tempêtes ». La gestion de crise [Ouvrage] / Laurent Combalbert, Auteur ; Eric Delbecque, Auteur . - Paris : Presses universitaires de France, 2012 . - 127 p.. - (Que sais-je; 3965) . ISBN : 978-2-13-058415-5 Langues : Français (fre) Catégories : [Motbis 2025] gestion de l'entreprise [Motbis 2025] risque [Motbis 2025] stratégie d'entreprise Index. décimale : VF-8 Gestion de crise Note de contenu : Les entreprises et les organisations évoluent dans des environnements de plus en plus instables et complexes, ce qui les amène à faire face à des risques sans cesse plus nombreux, souvent inédits, parfois difficilement prévisibles et qui impactent gravement la continuité de leur activité et leur solidité quelle que soit leur taille. Pour se préparer à conduire l’imprévu et l’impensable, la mise en œuvre d’un dispositif global de gestion des crises est devenu indispensable : réaliser une cartographie des risques, établir une procédure de veille et de qualification de l’information, constituer une cellule de crise et la faire pratiquer lors de simulations sont désormais des pratiques que tout manager ou dirigeant doit connaître pour préparer son entreprise à anticiper et passer les « tempêtes ».

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La gestion de crise / Laurent Combalbert (2019)

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De la gestion des risques au management des risques : pourquoi ? Comment ? / Jean Ray (2015) 

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La gestion des risques : principes et pratiques / Alain Desroches ; Alain Leroy ; Frédérique Vallée (2015)

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La maîtrise des risques en entreprise : construire, renforcer, pérenniser / Xavier Bernard (2018)

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Management des risques / Jean-Paul Louisot (2022)

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Management des risques et stratégie : méthodes, outils et perfectionnement / Géraldine Sutra (2025)

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Plan de continuité des activités et gestion de crise : résilience, le défi des nouvelles menaces / Cécile Weber (2025)

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Risk Management et stratégie selon la norme ISO 31000 / Jean-Paul Louisot (2016) 

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Work in Progrès[s] : manuel de gestion de crise en entreprise / Virginie Cartier (2025)

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