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Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation / Hubert Grandjean ; Pascale Mienville ; Bernard Schneidermann (2001)

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ISBD

Titre :

Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation

Type de document :

Ouvrage

Auteurs :

Hubert Grandjean ; Pascale Mienville ; Bernard Schneidermann

Editeur :

La Plaine Saint Denis : Afnor

Année de publication :

2001

Importance :

218 p.

Format :

24 cm

ISBN/ISSN/EAN :

978-2-12-465052-1

Prix :

29,39

Langues :

Français (fre)

Catégories :

[Motbis 2025] client
[Motbis 2025] démarche d'évaluation
[Motbis 2025] démarche de qualité
[Motbis 2025] formation continue
[Motbis 2025] normalisation
[Motbis 2025] organisme de formation

Note de contenu :

Généralités sur la qualité en formation professionnelle
Pourquoi être reconnu ?
Le traitement de la demande et de la commande
La conception du produit pédagogique
Organisation de l'action de formation
La réalisation de l'action de formation
Evaluation
Le processus de certification

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
000001226701	AB-0054	Livre	Salle de lecture	Documentaires	Disponible

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